Pedidos y devoluciones
Condiciones de Compra y Precios Los precios mostrados están en EUROS e incluyen el IVA. Tot Jamón se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Una vez realizada la compra, el precio vigente se mantiene. El usuario recibirá una factura simplificada o, si lo solicita, una factura detallada previa aportación de los datos necesarios.
Métodos de pago disponibles:
Tarjeta de crédito o débito mediante pasarela segura de REDSYS (Getnet)
La compra se considera completada cuando el pago ha sido verificado. El usuario recibirá una confirmación de compra por correo electrónico.
Entrega de Pedidos No se realizan envíos en viernes para evitar que los productos permanezcan en almacenes logísticos durante el fin de semana. Los pedidos realizados viernes, sábado o domingo se enviarán el lunes siguiente.
La entrega se realiza en el domicilio indicado por el Usuario, en un plazo de entre 3 y 5 días hábiles. Tot Jamón no garantiza franjas horarias de entrega concretas.
Política de Devoluciones y Desistimiento
El usuario puede desistir de la compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, notificándolo a josejimenex66j@gmail.com. Los gastos de recogida correrán a cargo del usuario. Los productos devueltos deben conservar su embalaje original, precintos, etiquetas y no haber sido consumidos en un porcentaje superior al 20%. En caso contrario, se repercutirá el coste proporcional.
Excepciones: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, caducados dentro del plazo de desistimiento, o aquellos no presentados en perfecto estado.
En casos de producto defectuoso o con defecto organoléptico (exceso de sal, curación, tocino, etc.), Tot Jamón solicitará evaluación del panel de cata del productor. Si se determina que el producto está dentro de los estándares del sector, se reembolsará el importe descontando los gastos de devolución. Si no cumple los estándares, se ofrecerá reposición sin coste o reembolso completo.
Una vez recibida la devolución y validado su estado, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado por el usuario.
Comunicaciones Electrónicas y Protección de Datos
El usuario consiente el uso de su información de contacto para el envío de comunicaciones operativas relacionadas con la compra. Tot Jamón garantiza el cumplimiento de la LOPDGDD y del RGPD, asegurando la confidencialidad de los datos personales y su no cesión a terceros, salvo obligación legal o necesidad para la prestación del servicio contratado.
El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante correo a josejimenex66j@gmail.com.
Plataforma de Resolución de Conflictos de la UE
La Comisión Europea pone a disposición de los usuarios una plataforma de resolución de litigios online a la que se puede acceder en: https://ec.europa.eu/consumers/odr